Smart Building Maintenance & Support
Nous ne disparaissons pas après la remise. Surveillance proactive, calibration, renouvellement des certificats, mises à jour firmware et réponse aux incidents — trois niveaux de service, choisis selon votre installation.
Ce que cela résout.
L'intégrateur a disparu.
Après la remise, il n'y a personne à appeler quand un capteur dérive ou tombe en panne.
La calibration expire sans qu'on s'en aperçoive.
Les certificats expirent en silence, sapant les données sur lesquelles vous comptez.
De petits défauts deviennent des pannes.
Le firmware vieillit et des défauts mineurs passent inaperçus jusqu'à devenir coûteux et visibles.
Quelques scénarios illustratifs.
Maintenance seule, proactive.
Un client qui hérite d'un système fait appel à la maintenance pour la surveillance, la calibration et la réponse aux incidents.
Planifiée, certificats à jour.
Un exploitant a besoin d'interventions planifiées, de renouvellements de certificats et de rapports de bilan annuel.
Bilan de santé plus support téléphonique.
Un facility manager veut un bilan de santé, un niveau de maintenance adapté et un support après-vente pour les pannes occasionnelles.
Quel que soit le système et son installateur, le support continu peut être commandé seul — trois niveaux, une expertise directe, et un partenaire qui ne disparaît pas après la remise.
Les services de ce Brick.
Engagez le Brick entier, ou choisissez des services à la carte.
- Proactive Monitoring
- Performance Degradation Detection
- Sensor Calibration Verification
- Certificate Renewal
- Firmware Updates
- Scheduled Interventions
- Device Adds
- Incident Response & Troubleshooting
- Phone support
- Health Check Reports
- Annual Review Report
Questions fréquentes.
Puis-je obtenir une maintenance de votre part même si vous n'avez pas construit le système ?
Oui. La Maintenance & Support est disponible seule. Nous prenons en charge la surveillance, la calibration, les mises à jour et la réponse aux incidents pour une installation que nous n'avons pas déployée à l'origine.
S'agit-il d'un contrat fixe unique ou puis-je l'adapter à mon installation ?
Il existe trois niveaux de service, choisis selon votre installation. Vous prenez le niveau de couverture dont vous avez réellement besoin, pas un forfait unique.
Que détecte concrètement la surveillance proactive ?
La dégradation de performance, les capteurs qui sortent de calibration et les certificats qui expirent — signalés avant de devenir des pannes, avec des rapports de bilan de santé à l'appui.
Ai-je affaire à un centre d'appels quand quelque chose tombe en panne ?
Non. Le support téléphonique et la réponse aux incidents passent par une expertise directe — la personne qui connaît le système — pas une file de tickets ni un lecteur de script.
Utilisé dans ces Packages.
Ce Brick est fondamental — il fait partie de presque chaque VISE Package. Voir tous les packages →
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Décrivez-nous votre contexte — nous revenons vers vous avec un périmètre et un devis sous quelques jours ouvrés.